Zdarzenia niepożądane

Czym jest zdarzenie niepożądane?

Jest to zdarzenie, które wystąpiło:

• w trakcie udzielania świadczenia opieki zdrowotnej,
• w efekcie udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej,
• w wyniku zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotne

i spowodowało lub mogło spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności:

• zgon lub stan zagrożenia życia,
• uszczerbek na zdrowiu,
• rozstrój zdrowia (zakłócenie prawidłowego funkcjonowania),
• chorobę,
• konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenie,
• uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu.

Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.

Przykłady zdarzeń niepożądanych:

• mylna identyfikacja pacjenta,
• niewłaściwa strona/miejsce zabiegu,
• infekcja miejsca zabiegu,
• wypadki pacjentów podczas pobytu w Szpitalu, w wyników których pacjent ucierpiał na zdrowiu, np. potknięcie, upadek, zwichnięcie, oparzenie.

Kto może zgłosić zdarzenie niepożądane?

• pacjent,
• rodzina/opiekun pacjenta,
• świadek zdarzenia,
• personel.

W jaki sposób można zgłosić zdarzenie niepożądane?

W celu zgłoszenia zdarzenia niepożądanego należy pobrać zamieszczony poniżej Formularz zgłoszenia a następnie wypełniony dokument:

• przekazać osobiście bezpośrednio do Koordynatora Zdarzeń Niepożądanych – p. Andżelika Mytnik, budynek M, I piętro, pokój nr 15,
• złożyć na Dzienniku Podawczym, budynek M, parter,
• wysłać pocztą tradycyjną lub kurierem na adres: Specjalistyczny Szpital im. E. Szczeklika w Tarnowie, ul. Szpitalna 13, 33-100 Tarnów, z dopiskiem na kopercie „Zdarzenie niepożądane” oraz z adnotacją „Do rąk własnych Koordynatora Zdarzeń Niepożądanych”,
• wysłać pocztą elektroniczną na adres jakosc@ssz.tar.pl,
• wrzucić do skrzynki znajdującej się na oddziale, dedykowanej zbieraniu ankiet satysfakcji pacjenta, z dopiskiem na kopercie „Zdarzenie niepożądane” oraz z adnotacją „Do rąk własnych Koordynatora Zdarzeń Niepożądanych”,
• w przypadku pacjentów, rodziny/opiekuna pacjenta i świadka zdarzenia niepożądanego  podczas pobytu w Szpitalu, zgłoszenia można dokonać, przekazując informację o jego wystąpieniu personelowi Szpitala, który dokona formalnego zgłoszenia.

Osoba zgłaszająca zdarzenie niepożądane może, ale nie musi podać swoje dane osobowe.

Dane osobowe zgłaszającego są objęte tajemnicą i chronione zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych. Dostęp do nich będzie miał jedynie zespół analizujący zdarzenie.

Czemu służy zgłaszanie zdarzeń niepożądanych?

Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych umożliwia:

• poprawę bezpieczeństwa pacjentów,
• wdrożenie działań zapobiegawczych lub minimalizujących ryzyko ich występowania w przyszłości,
• bieżące monitorowanie występujących zdarzeń.